Garantieinformationen

Herzlichen Glückwunsch zum Kauf einer MAAHSHMALLOW-Matratze! Wir legen Wert auf hochwertige Produkte, die einen gesunden und komfortablen Schlaf fördern. Sollten während der Nutzung Mängel auftreten, bietet Ihnen diese Garantie den notwendigen Schutz.

Garantieübersicht

Diese Garantie gilt nur für Matratzen, die direkt bei MAAHSHMALLOW gekauft wurden. Sie gilt nicht für Ausstellungsstücke, Demo-Geräte oder Produkte, die über nicht autorisierte Drittanbieter oder Plattformen erworben wurden.

Diese Garantie ist ausschließlich auf den Erstkäufer beschränkt und nicht übertragbar. Sollten Sie nicht der Erstkäufer sein, akzeptieren Sie die Matratze „WIE BESEHEN“, mit allen Mängeln und ohne jegliche Gewährleistung. Mit dem Kauf einer MAAHSHMALLOW-Matratze erkennen Sie die Bedingungen dieser Garantie an und stimmen ihnen zu.

Garantiedauer

Diese eingeschränkte Garantie ist 10 Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum gültig und bezieht sich nur auf die Matratze selbst. Sie deckt kein weiteres Zubehör oder zusätzliche Produkte ab.

Garantieumfang

MAAHSHMALLOW bietet Garantie für die folgenden Material- und Verarbeitungsfehler. Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Defekt festgestellt werden, reparieren oder ersetzen wir die Matratze kostenlos wie unten beschrieben:

  • Sichtbare Eindrücke : Wenn sich in der Matratze eine Eindrücke von mehr als 2,5 cm bilden, die sich nach Belastung nicht zurückbildet, gilt dies als Produktfehler.

  • Materialschaden : Wenn das Matratzenmaterial bei normalem Gebrauch (bei Einhaltung der richtigen Pflege- und Nutzungsrichtlinien) Risse oder Spalten bekommt oder anderweitig strukturell beschädigt wird.

  • Mängel an der Matratzenoberfläche : Alle Mängel am Material oder an der Verarbeitung der Matratzenoberfläche, einschließlich Probleme mit dem Reißverschluss, sind abgedeckt.

Ausschlüsse von der Garantiedeckung

Diese Garantie deckt nicht ab:

  • Normale Abnutzung : Dazu gehören geringfügige Körperabdrücke (weniger als 2,5 cm ), Änderungen des Tragekomforts usw.

  • Persönliche Komfortvorlieben : Wenn Sie mit der Weichheit, Festigkeit oder Haptik der Matratze unzufrieden sind, ist dies nicht durch die Garantie abgedeckt.

  • Unsachgemäße Verwendung oder Beschädigung : Jegliche Schäden, die durch Flecken, Feuer, Kratzer, Flüssigkeitseinwirkung oder anderen Missbrauch verursacht werden.

  • Unzureichender Matratzenschutz : Um Ihre Matratze zu schützen und Ihre Garantie aufrechtzuerhalten, empfehlen wir dringend, stets einen geeigneten Matratzenschoner zu verwenden.

  • Ungeeignetes Stützsystem : Die Matratze muss mit einem geeigneten Bettrahmen oder Unterbau verwendet werden. Wenn der Rahmen oder das Stützsystem nicht den erforderlichen Standards entspricht, erlischt diese Garantie.

Rahmen-/Fundamentanforderungen

Damit die Garantie erhalten bleibt, muss die Matratze auf einem geeigneten Bettrahmen oder Untergestell platziert werden. Es gelten die folgenden Richtlinien für das Untergestell:

  • Stabile und stabile Unterlage : Die Matratze muss auf einem soliden, stabilen Bettrahmen oder Unterbau liegen, der ausreichend Halt bietet.

  • Richtiger Lattenabstand : Bei Verwendung eines Lattenrosts dürfen die Latten nicht mehr als 8,9 cm voneinander entfernt sein, um eine ordnungsgemäße Unterstützung der Matratze zu gewährleisten.

  • Verstellbare Lattenroste : Wenn Sie einen verstellbaren Lattenrost verwenden, achten Sie darauf, dass dieser für die richtige Gewichtskapazität ausgelegt und mit der Matratze kompatibel ist.

Einreichen eines Garantieanspruchs

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an den MAAHSHMALLOW-Kundendienst:

E-Mail : lily@jpvat.com

Bitte geben Sie bei der Einreichung Ihres Anspruchs die folgenden Informationen an:

  1. Kaufnachweis : Eine Quittung oder eine E-Mail mit der Bestellbestätigung.

  2. Matratzenetikett : Damit wir den Garantieanspruch bearbeiten können, muss das Etikett intakt sein.

  3. Fotos oder Videos : Klare Fotos oder Videos, die den Defekt oder das Problem mit der Matratze zeigen.

  4. Nachweis des Matratzenstützsystems : Ein Foto oder eine Beschreibung des Bettrahmens oder Stützsystems, aus dem hervorgeht, dass die Matratze seit dem Kauf mit dem entsprechenden Stützsystem verwendet wurde.

Nach der Einreichung prüfen wir den Anspruch und bieten gegebenenfalls eine Reparatur, einen Ersatz oder andere Lösungen an.

Zusätzliche Einschränkungen und Haftungsausschlüsse

  • Diese Garantie gilt nur für die Matratze und deckt kein Zubehör oder Zusatzprodukte ab.

  • Garantie-Ersatz : Wenn eine Ersatzmatratze benötigt wird, kann diese vom Original abweichen (z. B. in Festigkeit, Material oder Farbe). Für die Ersatzmatratze besteht kein Anspruch auf Probeschlafen oder Komfortaustausch.

  • Diese Garantie erlischt, wenn die Matratze für medizinische Zwecke verwendet, weiterverkauft, gespendet oder mit einem ungeeigneten Stützsystem verwendet wird.

Haftungsbeschränkungen

Soweit gesetzlich zulässig, haftet MAAHSHMALLOW nicht für Neben- oder Folgeschäden, die durch die Verwendung der Matratze, des Bettrahmens oder des Zubehörs entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Einkommen oder Schlafqualitätsprobleme. Die Reparatur oder der Austausch der Matratze ist der einzige Rechtsbehelf im Rahmen dieser Garantie.

Geltendes Recht

Diese Garantie unterliegt den Gesetzen Englands und Wales . Alle Streitigkeiten, die sich aus dieser Garantie ergeben, unterliegen der Gerichtsbarkeit der Gerichte in [Ihre Stadt].

Änderungen der Garantiebestimmungen

MAAHSHMALLOW behält sich das Recht vor, diese Garantiebestimmungen jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden umgehend auf unserer Website veröffentlicht und treten sofort in Kraft.